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オンライン面会のご案内
感染リスクのない"オンライン面会”

新型コロナウイルス感染症は、高齢者、基礎疾患を有する方については重症化することがわかっております。介護施設は、1人でも感染者が出てしまうとまん延するリスクが非常に高く、基本的な対策を徹底していく必要があります。

当施設では、少しでも施設のご様子をお伝えできればと、オンライン面会を実施しております。顔を見て話ができるのは、面会も外出もできない施設入所者にとって、非常に有効な気分転換になると考えております。
こんなご不安を、解消しませんか。

元気でくらせているのかな
顔を忘れているんじゃないか
記念日をお祝いしてあげたい
容態が心配なのにすぐに行けない
ご家族の笑顔、思いやりでストレスが軽減されます。

スキンシップに頼らずとも、心を開いて会話を楽しむことができれば、互いにストレスが軽減されます。オンライン面会の際は施設入所者様の不安を煽ることなく、ぜひ笑顔で楽しい会話を心がけてください。
オンライン面会の流れ
1. 事前にご確認ください
カメラの位置
利用される端末のカメラの位置を事前にご確認ください。顔がしっかり見える位置に設置いただきますと、より施設入所者様の安心につながります。スマートフォンの場合は手に持たず、どこかに固定してください。
背景
オンライン面会の際、背景にあるものも映り込んでしまいます。
個人情報に関するものが映り込んでしまわないよう、壁だけが見える状態にするなど適切な場所でのご参加をお願いいたします。
周りの音
面会中の騒音は、折角のお話を聞き取れず、うまくコミュニケーションが取れない場合がございます。
なるべく静かな環境でご相談をお願いいたします。
他のアプリの終了
利用される端末の空きメモリが小さいと、通話に支障がでるおそれがございます。 パソコン・スマートフォンともに、ご相談に不必要なソフトやアプリの終了をお願いいたします。
携帯の着信音
パソコンでご相談される場合、可能な限りマイク近くで携帯の音が鳴らないための配慮をお願いいたします。マイクは予想以上に周りの音を拾ってしまうため、会話が聞き取れなくなる可能性がございます。
通信環境
電波が弱い場所やFree Wi-Fiスポットなど、インターネット環境が不安定な場所は避けてください。 ご相談の途中で急に音が途切れたり、タイムラグが発生する可能性がございます。
2. 環境確認
当施設は、オンライン面会におりこうオンライン Webアプリを利用しております。お客様がオンライン面会に利用されるパソコン、スマートフォンなどの利用が可能かどうか、予約前に下記にアクセスして接続確認をお願いいたします。

■ふれあい■接続確認へアクセス

画面にあなたのID番号を発行しました。と表示されましたら正常にアクセスができています。正常にアクセスできない場合は以下のページをご確認ください。

正常にアクセスできない場合、よくある質問
3. 面会の予約
「予約状況カレンダー」をご確認いただき、予約可能なスケジュールから面会日をお選びください。
オンライン面会の予約フォームから、ご希望日程を記載のうえ事前にお申込みください。(予約の完了ではありません。)
後日、予約完了の旨をお電話にてご連絡させていただきます。
日程を調整させていただく可能性がございます。予めご了承ください。
4. 面会日当日
オンライン面会の当日予定の開始時刻になりましたら、当施設よりお電話にてご連絡させていただきます。その後、オンライン面会を開始いたします。
【ご注意ください】
接続時にマイク・カメラの設定が必要になります。
ポップアップが表示されたら「許可」ボタンをクリック、またはタップしてください。
※CoogleChrome以外のブラウザをご利用の場合も「許可」または「許可する」を選択してください。
終了されましたら、「ログアウト」ボタンからログアウトしてください。
ご予約について
ご予約状況を確認のうえ、予約フォームよりお申し込みください。
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※スマートフォンのご利用の方は、日付をタップして空き状況をご確認ください。

○……スケジュールに空きがあります。ご希望の時間をお知らせください。
△……予約の入っている時間帯がございます。日程を調整させていただく可能性があります。
×……予約の受付ができません。

■オンライン面会のお申し込みは、施設入所者のご家族様(ご親族様)のみとさせていただきます。
 多くの利用者様がいらっしゃいますので、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
■予約は前日までにお願いします。
■時間については1回10分以内とさせていただきます。
■当日接続エラーが生じた場合は、電話による面会へ切り替えさせていただきますので、何卒ご了承ください。
ご予約フォーム
施設利用者氏名 ※必須
施設利用者氏名(フリガナ)  ※必須
面会者氏名 ※必須
面会者氏名(フリガナ) ※必須
面会者の続柄 ※必須
電話番号 ※必須
※携帯電話可
メールアドレス ※必須


※確認のため再入力
第一希望日時
日付 ※必須
   
時間帯 ※必須
第二希望日時
日付
   
時間帯
第三希望日時
日付
   
時間帯
後日、日時確定の正式連絡をさせていただきます。また、同時に他の複数か所のご家族様もオンライン面会をご希望の際は下記へご記入ください。
【お名前(フリガナ)、続柄(施設利用者様に対応して)、電話番号(当日連絡が付くご連絡先)】を記入ください。
その他
下記の「個人情報保護方針」を必ずお読みいただき、ご同意の上、確認画面へお進みください。
(1)個人情報の取得
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により収集致します。ご利用者様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に収集の目的、利用の内容を開示した上で、当社の正当な事業の範囲内で、その目的に必要な限度において、個人情報を収集致します。
収集した個人情報については、当社の事業活動を維持するために必要な期間保持し、目的を達成したときは適切な方法で廃棄します。

(2)個人情報の利用および共同利用
当社がお預かりした個人情報は、個人情報をいただいた方に承諾を得た範囲内で、また収集目的に沿った範囲内で利用致します。利用目的については、以下の「利用目的の範囲」の内、当社の正当な事業の範囲内で園その目的の達成に必要な事項を利用目的と致します。
●利用目的の範囲について
・業務上のご連絡をする場合
・当社が取り扱う商品及びサービスに関するご案内をする場合
・ご利用者様からのお問い合せまたはご依頼等への対応をさせて頂く場合
・その他、ご利用者様に事前にお知らせし、ご同意を頂いた目的の場合
●上記目的以外の利用について
上記以外の目的で、ご利用者様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、ご利用者様の同意を頂くものとします。

(3)個人情報の第三者提供
当社は、ご利用者様の同意なしに第三者へご利用者様の個人情報の提供は行いません。但し個人情報に適用される法律その他の規範により、当社が従うべき法令上の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。

(4)個人情報の開示・修正等の手続
ご利用者様からご提供いただいた個人情報に関して、紹介、訂正、削除を要望される場合は、お問い合わせ先窓口までご請求ください。当該ご請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、ご利用者様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、ご利用者様の個人情報を開示、訂正、削除致します。
 

個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について

当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。本方針は、当社の個人情報取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当社は本方針に則って、個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。
 

個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施致します。個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当社の個人情報保護に関わる役員・職員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか、管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。
 
オンライン面会 お電話での問い合わせ先

■株式会社ふれあい■
TEL:0954-22-3969
受付時間 09:00~18:00
よくある質問
利用するにあたって何が必要ですか?
難しい設定やインストールが必要ですか?
顔や家の中が映ることに抵抗があります。どうしても映さなければいけませんか?
Wi-Fi環境でなくても大丈夫ですか?
離れた場所に住んでいる家族も一緒に面会できますか?
セキュリティ対策は大丈夫ですか?
録画/録音してもいいでしょうか?
海外からの利用はできますか?
インターネット上で公開されるものですか?
スマホで利用中に電話がかかってきたらどうなるの?
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